Empresa que ainda usa linha fixa tradicional para tudo, sem ramais, filas de atendimento ou gravação de chamadas, está perdendo produtividade — e, muitas vezes, pagando mais caro do que precisaria.
O que é um PABX
É a central telefônica que organiza os ramais da empresa: transferência de chamadas entre setores, filas de atendimento, gravação e relatórios de uso. Pode funcionar com linhas tradicionais ou já integrado a VoIP.
O que é VoIP
É a telefonia que trafega pela internet em vez da linha telefônica tradicional. Na prática, permite ramais em unidades diferentes se comunicando como se estivessem na mesma central, além de custos geralmente menores em ligações à distância.
Como decidir
- Uma unidade só, poucos ramais — um PABX bem configurado já resolve.
- Mais de uma unidade ou equipe remota — VoIP integra tudo em uma única central lógica.
- Alto volume de chamadas — filas de atendimento e gravação de chamadas passam a ser essenciais, em qualquer um dos dois formatos.
O que considerar na hora de contratar
- A instalação inclui configuração de ramais e filas, ou só a central "crua"?
- Existe equipe técnica em campo para instalar e ajustar, ou o suporte é só remoto?
- A migração de operadora ou de número atual está incluída no projeto?
Equipe própria para atendimento em campo, com instalação de PABX e integração VoIP com operadoras SIP.
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